🛋接热线的一些感受：
1.不要说太长的句子，时刻警惕要跟随、启发、提问、确认而非主导；
2.来电说“没来由的感觉到…”，要抓住，一定有“来由”；
3.当来电表达欲很强明显话没说完的时候连”嗯“可能都是多余的，耐心听完就好，这对来电很重要；
4.要掌握一些可以缓解焦虑的切实可行的技巧，比如一些CBT的方法
💡团督中的启发：
1.保持活人感和真诚，如果有情绪性的回应也不用太在意，觉察后及时调整，话题会流动到来电者关注的方向上；
2.给予积极评价或鼓励时要具体、符合场域和心境，能被更多的接受。给予超出其自尊和能力水平的评价可能会带来抗拒、抵触和无力感；
3.不同流派对于一些问题的处理有不同的出发点和方法，但回到咨询师本人，逐渐还是要回归到“自己这个人”身上，知道自己的取向并结合自己的价值观逐步去丰富和坚定这个我；
4.不用在过程中太刻意平复自己的情绪，觉察它，带着警觉让之流动；情绪的升起是人类很好的功能，没有情绪升起也做不了咨询师；但可以通过热线去练习这个觉察和耐受；
5.热线与咨询还是有所不同，追求一些偏积极正向的结尾是可以的；
6.对于极端情绪的来电（愤怒），要关注的是对方是否有要建立连接的意愿，如果仅仅是发泄，做好共情式倾听即可，不用过度追求建设性；
7.善良的女性咨询师/接线员要避免被来电操控；
8.对于骚扰，要尊重自己的敏感和边界，不用可以因为是咨询师角色而变得不敏感；
9.要坚持自我的主体性、人格，不要因为来电过度影响自己的自尊，要保护自己并学会用“不攻击”的方式拒绝；
10.不要把咨询师放在非人的视角考虑，自己舒适才能提供帮助；
11.要告诉自己每一天的自己都不一样，不强迫自己做还没能力做到的事也是一种自我保护，要相信自己可以慢慢来，可以成为一个越来越好的咨询师；
12.伦理是一个专业，而非技术。需要积累经验和全面的考量。
☕️有些感触是重复的、相关联的，但此刻记录下这些当下的句子还是觉得很有启发。